Сервисный центр осуществляет бесплатное сервисное обслуживание изделий в течение гарантийного срока, указанного в талоне.
Сервисному обслуживанию подлежат устройства, имеющие правильно оформлен гарантийный документ. По истечении гарантийного срока сервисный центр предлагает услуги платного ремонта изделий.
Срок выполнения гарантийного обслуживания составляет 2 года для оборудования YILMAZ и 1 год для OPTIMAC . На время нахождения изделия в ремонте гарантийный срок продлевается.
Гарантийный срок исчисляется с даты продажи изделия.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:- Отсутствует или не заполнен гарантийный талон (незаполненным считается талон, в котором отсутствует штамп, подпись продавца, серийный номер или дата продажи).
- Истек срок гарантийного ремонта изделия.
- Изделие имеет механические повреждения.
- Изделие вскрывалось или подвергалось несанкционированному ремонту, в том числе в сервисных центрах, не уполномоченных производить подобные работы.
- Изделие использовалось с нарушением гарантийных требований:
- была проведена доработка изделия, не предусмотренная изготовителем;
- внутри оборудования обнаружены посторонние предметы и жидкости;
- изделие эксплуатировалось в условиях, отличных от нормальных условий эксплуатации, определенных для таких изделий и приведенных в инструкции по эксплуатации данного типа изделий (руководстве пользователя, описание)
Дополнительная информация об изменении гарантийных сроков находиться в гарантийных документах.
Оформление гарантийных талонов В гарантийном талоне должны быть заполнены поля:
- наименования
- модель
- серийный номер
- дата продажи
- гарантийный срок
- данные о покупателе
- штамп фирмы-продавца.
